Politica de Privacidad

1. Introduccion

SYNTRANOVA AL LTD, operando bajo el nombre comercial AI Receptionist ("nosotros"), se compromete a respetar y proteger su informacion personal. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su informacion cuando utiliza nuestros servicios de comunicacion basados en IA.

2. Informacion que Recopilamos

Datos Personales

• Informacion de contacto (nombre, correo electronico, numero de telefono)
• Informacion empresarial (nombre de la empresa, sector, direccion)
• Credenciales de cuenta y datos de autenticacion
• Informacion de facturacion y pago

Datos de Uso

• Registros y transcripciones de conversaciones
• Grabaciones de voz (cuando la grabacion de llamadas esta activada)
• Datos de analisis y rendimiento
• Informacion del dispositivo y navegador

3. Como Utilizamos su Informacion

Utilizamos su informacion para:

• Proporcionar y mantener los servicios de AI Receptionist
• Procesar transacciones y enviar facturas
• Mejorar nuestros modelos de IA y la calidad del servicio
• Comunicarnos sobre actualizaciones y soporte
• Cumplir con obligaciones legales
• Detectar y prevenir fraudes o abusos

4. Comparticion y Divulgacion de Datos

Podemos compartir su informacion con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a prestar servicios (alojamiento, analisis, procesamiento de pagos)
• Socios comerciales: Socios de integracion con los que usted elija conectarse
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos
• Transferencias comerciales: En relacion con fusiones o adquisiciones

No vendemos su informacion personal a terceros.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria para proteger sus datos:

• Cifrado AES-256 para datos en reposo
• Cifrado TLS 1.3 para datos en transito
• Infraestructura certificada SOC 2 Tipo II
• Auditorias de seguridad periodicas y pruebas de penetracion
• Controles de acceso y requisitos de autenticacion

6. Retencion de Datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para proporcionar servicios y cumplir con las obligaciones legales. Los datos de conversacion se conservan por defecto durante 90 dias, pero puede configurar un periodo de retencion mas corto. Al eliminar su cuenta, eliminaremos sus datos en un plazo de 30 dias.

7. Sus Derechos (RGPD)

Segun el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificacion: Corregir datos inexactos
• Derecho de supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposicion: Oponerse a determinadas actividades de tratamiento
• Derecho de limitacion: Limitar como se utilizan sus datos

Para ejercer estos derechos, contacte con privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en paises fuera de su jurisdiccion. Implementamos las salvaguardas apropiadas (como clausulas contractuales tipo) para proteger sus datos en transferencias internacionales.

9. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 16 anos. No recopilamos intencionadamente informacion personal de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contacte con nosotros inmediatamente.

10. Cambios en la Politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Le notificaremos los cambios importantes por correo electronico o a traves de la plataforma. El uso continuado de nuestros servicios despues de los cambios constituye la aceptacion de la politica actualizada.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre la privacidad: